FAQ

Q

送料について教えてください。

A
スマホケースに関しましては送料無料となります。 Tシャツに関しましては全国一律480円別途送料がかかります。 ハンドメイドの日傘やシャツに関しましては、商品ごとに異なりますので、商品ページにてご確認をお願いします。
Q

購入した商品はいつ頃届きますか?

A
入金確認日より1週間から2週間程いただきます。(土日・祝日除く) 発送致しましたらメールにてご連絡させていただきます。
Q

商品購入後、どのような自動送信メールが送られてきますか?

A
注文の確定からお支払いまでに以下のメールが自動で送信されます。 ▪️注文確認メール ▪️支払い完了メール※コンビニ決済・銀行振込のみ ▪️支払い期限お知らせメール※コンビニ決済・銀行振込のみ ▪️支払い期限切れキャンセルメール※コンビニ決済・銀行振込のみ
Q

購入後のメールが届きません。

A
原因といたしましては、以下の2つが考えられます。 ご入力のメールアドレスに誤りがあった。 受信側メールの設定上、STORES.jpからの自動返信メールが拒否されてしまった。 弊社からのメールは「hello@stores.jp」から送られております。 このメールアドレスからの受信を許可する設定を行っていただいた上で、再度お試しいただければ幸いです。
Q

支払いについてのショートメッセージが届いていたのですが?

A
ご購入時にご入力いただいた電話番号宛にお支払いを依頼するSMS(ショートメッセージサービス)をお送りしております。 お支払いの確認にはお時間をいただく場合があり、SMSによるご案内が行き違いで送信される場合もございます。 ご容赦くださいますようお願いします。
Q

コンビニ決済で購入した場合、どのコンビニで決済が可能ですか?

A
以下のコンビニエンスストアにてお支払いが可能です。 ・ローソン(ロッピー) ・ファミリーマート(Famiポート) ・セイコーマート(クラブステーション) ・コンビニPOSレジ(オンライン決済)
Q

決済方法を変更できますか?

A
一度購入したオーダーの内容変更は不可となります。あらかじめご了承ください。
Q

注文した商品のキャンセル、返品は可能ですか?

A
ご注文後のキャンセルはお断りしております。あらかじめご了承ください。